2020年2月25日，国家人力资源与社会保障部联合国家市场监督管理总局、国家统计局发布了16个新职业，“全媒体运营师”录入《中华人民共和国职业大典》，被媒体誉为黄金新职业。为什么诞生了这个全新职业？它是如何诞生的？有哪些工作任务和要求？它将解决什么问题？

一、全媒体运营师产生的背景和意义

据统计，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，较2020年3月增长8540万，互联网普及率达70.4%。互联网已经成为百姓生活中不可或缺的一部分，高普及率和网民日益增长的网络诉求倒逼媒体运营各工种迭代升级。媒介信息从产生到传播，已不仅仅是简单编辑和发布，更需要把控策划、制作、交互、吸粉、用户体验等众多环节，向更高水平和层次的全媒体运营人员迭代升级，于是，全媒体运营师这一新职业应运而生。

如今，我们在互联网中接触到的每一条信息、点开的每一段音频、视频，都是全媒体运营师所做的策划、制作、分发等日常工作。同时，受众发表的每一条评论甚至所有行为痕迹，也都会进入全媒体运营师的工作范畴，成为下一轮信息传播的策略依据。

近日，国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心决定组织开展全媒体运营师人员能力验证工作，根据培养培训及考核验证规则，采取专业知识学习、能力素质考核、结果分析比对及验证等方式，对人员的专业能力进行培养培训及验证的合格评定以符合企事业用人单位的要求，还可以帮助应用人才进行较为全面的自我认知有效增强了学员学习岗位技能的积极性和主动性，对于提高学员的技能素质、优化公司人员结构起到了积极作用。市场监管总局认研中心是我国国家层面从事认证认可检验检测研究的科研机构和智库型机构，是以认证认可检验检测政策理论、学术研究、监管辅助、标准研究、从业人员能力提升为主要职责的技术支撑服务机构。

全媒体运营师的设立对提高互联网运营从业人员的社会认同度具有积极作用，对提升互联网新兴行业的水平与质量、推动与全媒体运营相关行业的迭代与优化升级具有现实意义。无疑，这一新职业将推动全媒体运营向更加规范、更加科学的方向进发。

二、全媒体运营师的概念和工作任务

（一）概念

全媒体运营师是综合利用各种媒介技术和渠道，采用数据分析、创意策划等方式，从事对信息加工、匹配、分发传播、反馈等工作，协同运营全媒体传播矩阵的人员。

全媒体运营师已经广泛存在于各个互联网公司、自媒体、主流媒体等机构，大部分被称为编辑、运营师、统筹等，现在这些职业岗位被规范称为“全媒体运营师”。

（二）工作任务

运用网络信息技术和相关工具，对媒介和受众进行数据化分析，指导媒体运营和信息传播做到匹配性与精准性。比如目前抖音和快手等平台，受众为什么会在推荐视频中频频看到自己喜欢的内容，就是因为受众的行为通过大数据和智能算法反馈给了全媒体运营师，其把受众喜欢的内容进行精准的匹配。这其中，受众是否看完了一段视频，是否有点赞、评论、分享、收藏等用户行为，都将影响这段视频的传播效果。

负责对文字、声音、影像、动画、网页等信息内容进行策划和加工，使其成为适用于传播的信息载体。很多新媒体编辑都有过这样的经历，将报纸的内容直接复制到网页中，把一段某电视台的视频稍作剪辑就直接上传到某视频平台，这些都是全媒体运营师的初级形态。如今，全媒体运营师已经需要根据每个平台的传播属性和受众画像，把包括图文音视频素材依据不同的传播介质进行二次加工制作，进而策划不同平台的传播策略。同样的一段视频，在电视台频道和抖音、快手、腾讯视频等不同平台上会呈现出不同的传播效果，这就是全媒体运营师策划和加工的结果。

将信息载体向目标受众进行精准分发、传播和营销。全媒体运营师基于平台的属性，制作好相应的传媒产品还远远不够，还必须研究受众，对受众进行分析和画像，让每一段音视频素材找到喜欢他们的受众，这就需要使用一些智能互联网工具和大数据分析。基于受众的属性进行精准的分发。了解受众的口味也就细分了人群，而相对固定的人群又是广告主特别喜欢投放的目标受众，营销方法和手段就会不断推陈出新，效果也会立竿见影。

采集相关数据，根据实时数据分析、监控情况，精准调整媒体分发的渠道、策略和动作。全媒体运营师的重点工作之一就是对数据进行采集和研究。以往，编辑是不知道谁在看或分享所传播的内容，随着互联网技术的迭代，现在可以通过各种工具轻松得到相关用户的画像，这些数据将深深影响分发的渠道、策略、方法，比如，传播数据发现某视频完播率很低，就需要调整视频内容。

建立全媒体传播矩阵，构建多维度立体化的信息出入口，对各端口进行协同运营。一体化运营、多平台传播是很多全媒体运营团队的策略。全媒体运营师在此基础上要设计好传播矩阵，让音视图文信息找到相应的传播入口，对各个平台需求了如指掌，做到一体化运营、多平台传播、全方位协同。